English Customer Service

Bergabunglah dengan tim global kami di PT KST di Kalasan, Yogyakarta! Gunakan kemampuan bahasa Inggris, komunikasi, dan analisis Anda untuk mengelola penyelidik rahasia internasional. Sebagai English Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk mengatur dan memastikan kualitas layanan pelanggan kami di seluruh dunia.

PT KST adalah perusahaan yang berfokus pada inovasi dan teknologi, dengan komitmen kuat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai negara, memberikan solusi dan dukungan yang efektif.

Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem penilaian pelanggan, Anda akan mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan mengkoordinasikan penyelidik rahasia internasional untuk menilai kualitas layanan pelanggan.
• Menyusun dan mengirimkan laporan rinci tentang temuan dan rekomendasi perbaikan.
• Menggunakan CRM dan sistem penilaian pelanggan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk menerapkan rekomendasi perbaikan.
• Menangani komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesional.
• Meningkatkan proses dan prosedur layanan pelanggan berdasarkan temuan dan umpan balik.
• Melaporkan langsung kepada manajer layanan pelanggan tentang perkembangan dan kemajuan proyek.
• Memastikan semua layanan pelanggan disediakan sesuai dengan standar kualitas internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan CRM dan sistem penilaian pelanggan.
• Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
• Berpengalaman dalam manajemen proyek dan koordinasi tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait