Customer Care Financial Service Solo

Bergabunglah dengan tim dinamis di Teleperformance di Surakarta dan ciptakan masa depan yang gemilang. Sebagai Customer Care Financial Service, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menyediakan solusi terbaik untuk setiap pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan. Di sini, Anda tidak hanya bekerja, tapi juga berkontribusi dalam membangun hubungan yang kuat dan memuaskan dengan pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan cepat dan akurat. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung, di mana setiap masukan dan ide Anda sangat dihargai. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua transaksi dan data pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau call center.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah plus.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan adalah plus.
• Memiliki kemampuan analisis data dan pelaporan.
• Memiliki jiwa tim dan kemampuan kerja sama.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait