Operations Coordinator (Customer Service & Campaign Support) - Bali

Bergabunglah dengan Optimum Infosolutions sebagai Operations Coordinator di Canggu, Bali, tempat interaksi pelanggan dinamis bertemu dengan eksekusi kampanye strategis. Ini bukan peran administratif tradisional—ini adalah posisi depan yang dirancang untuk profesional yang proaktif dan terampil.

Di Optimum Infosolutions, kami mengutamakan inovasi dan kualitas dalam setiap layanan kami. Sebagai Operations Coordinator, Anda akan menjadi jantung operasional kami, memastikan setiap interaksi pelanggan dan kampanye berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, serta mendukung kampanye-kampanye yang meningkatkan visibilitas dan kesuksesan klien kami.

Di sini, Anda tidak hanya akan mengelola operasional sehari-hari, tetapi juga akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri layanan kami. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, kami menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan efisien.
• Mendukung eksekusi kampanye dengan mengatur jadwal, mengirimkan email, dan mengelola database pelanggan menggunakan software seperti Salesforce dan HubSpot.
• Membuat dan mengelola laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk memantau kinerja dan memberikan wawasan yang berguna bagi tim.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua operasional berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif, serta mengimplementasikan solusi yang efektif.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.
• Mendukung tim dalam berbagai acara dan kegiatan, termasuk kampanye peluncuran produk, webinar, dan acara lainnya.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran operasional atau koordinasi, terutama dalam konteks layanan pelanggan atau kampanye.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan analitis yang baik untuk membuat keputusan yang tepat dan mengelola laporan operasional.
• Pengalaman dengan software CRM seperti Salesforce dan HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.
• Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau kampanye adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait