Member Service Assistant - CRAME BRANCH
Bergabunglah dengan Public Safety Savings and Loan Association Inc. sebagai Member Service Assistant dan bantu kami mengembangkan inisiatif pemasaran kami serta memberikan layanan terbaik kepada anggota kami. Berdasarkan di wilayah Bali yang sangat dinamis, posisi ini menawarkan kesempatan yang unik untuk berkontribusi dan tumbuh bersama kami.
Di Public Safety Savings and Loan Association Inc., kami percaya bahwa layanan yang luar biasa dimulai dari hubungan yang kuat. Sebagai Member Service Assistant, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan anggota kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai dan kepuasan. Dengan menggunakan berbagai alat seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan mengelola permintaan anggota dengan efisien dan memberikan solusi yang tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan dan keluhan anggota melalui sistem tiket dan telepon.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada anggota.
- Menggunakan CRM untuk melacak interaksi dengan anggota dan memastikan kepuasan mereka.
- Mengupdate informasi anggota dan menyampaikan pembaruan produk dan layanan.
- Mengumpulkan umpan balik dari anggota untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan ketat.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan anggota.
- Menjaga standar keamanan dan kerahasiaan informasi anggota.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau posisi terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar komputer dan penggunaan berbagai perangkat lunak seperti CRM dan sistem tiket.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang