Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Bali

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di GraPARI Bali dan jadilah wajah dari pengalaman pelanggan yang luar biasa di salah satu wilayah paling dinamis di Indonesia. Peran ini sempurna bagi profesional yang bersemangat di lingkungan yang penuh tantangan.

Di GraPARI Bali, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan puas dengan pengalaman mereka. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot, Anda akan mengelola tiket pelanggan dengan efisien, memberikan solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem Zendesk dan HubSpot.
• Memberikan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan mengikuti standar layanan yang ditetapkan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
• Membantu tim dalam meningkatkan layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan tim internal dan eksternal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Penguasaan dasar sistem Zendesk dan HubSpot adalah keuntungan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang multikultural.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait