Field Support Engineer - Onsite Technical Support Specialist

Bergabunglah dengan Iwave Inc. sebagai Field Support Engineer dan jadilah tulang punggung teknis operasional klien kami di hub bisnis terdinamis di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan teknis onsite yang langsung, mengatasi masalah kompleks, dan memastikan kualitas layanan terbaik untuk klien kami.

Di Iwave Inc., Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan inovatif, menggunakan berbagai alat dan perangkat canggih. Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik yang memerlukan keahlian teknis dan keterampilan troubleshooting yang kuat. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknis terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis langsung di lokasi untuk berbagai perangkat dan sistem.
• Mengatasi masalah teknis yang kompleks dan memberikan solusi cepat dan efektif.
• Memastikan semua perangkat dan sistem beroperasi dengan baik dan sesuai dengan standar kualitas.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan pada perangkat dan sistem.
• Mengikuti dan mengimplementasikan protokol keamanan yang ketat untuk melindungi data dan aset klien.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan baik.
• Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada staf klien jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai teknisi lapangan atau teknisi dukungan teknis.
• Pengalaman dalam mengatasi masalah teknis yang kompleks pada berbagai perangkat dan sistem.
• Memiliki sertifikasi atau lisensi yang relevan seperti CCNA, CompTIA A+, atau sertifikasi lainnya yang diakui secara luas.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan beragam.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen proyek seperti JIRA atau Trello.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mobilitas yang lebih baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait